【腾讯企点】是一款面向ToB，从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台。用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的企业级SaaS平台。

2019年5月，腾讯企点参与了【2019腾讯全球数字生态大会】，留给设计&运营团队5周的筹备时间&有限的预算，4人团队完成了展位的前期策划，设计到最终现场落地及线上线下推广整个过程，收获了1K+ 高潜在Leads。整个团队是如何在有限的条件下完成最高的客户转化率，本文将结合过往经验，在这篇文章进行总结分析。

这是本次【2019腾讯全球数字生态大会】的设计清单，本文将集中讲解线下展位部份。

在线下部份，产品体验区及销售演示区扮演着非常重要的角色。从B端受众的关注点中，客户更关注产品如何能提高处理业务的效率，一旦有1个或多个核心功能打动他，客户才会更深入了解产品、价格、可否集成已有平台等，最终才有机会形成转化。

从设计元素廷伸到客户的心理，可以分为以下4个阶段。

展台设计 | 吸引客户

在展台视觉设计上，我们很快明确了设计方向及要突出的重点:

1. 一个明显的产品Logo，让客户知道我们是谁

2. 一句清晰的产品Slogan，让客户知道我们能为他做什么

3. 简洁，商务的设计风格，用大面积的颜色配合品牌图形，制造强烈的视觉吸引力，让远处的参展人员也能看到并引起关注

在空间利用上，为了在有限空间内最大化活动范围，因此把所有展示元素都安排在展台边缘，把展台外的空间也利用起来。同时，把最重点的产品体验区安排在客户最容易接触到的位置，吸引更多客户停留。

互动体验设计 | 留住客户

对比工作人员拿著宣传手册在一边讲解，远不及客户亲身体验产品带来的感受。这一点在市面上各大线下手机厂商专卖店已经很好的解释了产品体验对客户转化带来的重要性。在几次展会现场的观察中，发现比较受欢迎的摊位都有以下共通点:

1. 有可供体验的产品Demo

2. 有工作人员现场演示产品

在互动体验中我们强调的是如何提升客户参与度。我们遵从了2个原则:

1. 参与过程必须足够简单

2. 要打造客户(惊喜)一刻

我们尝试过先让客户填表单，之后再进行下一步操作。但这样有点复杂，客户往往会感到繁琐而放弃体验。有时候现场网络情况比较差，H5 的加载时间也会影响最终体验。因此流程上愈简单愈好，最好只有一步，如扫一个码，或者点一个按钮。

基于ToB产品功能非常复杂，假如只把产品放在展台供客户自由体验，产品门槛或许会影响最终的用户体验。因此我们必须把产品的MVP功能提炼出来，用核心亮点打动客户，同时让客户在体验过程中产生(惊喜)一刻，才能更好的进行后续深入的产品讲解。

为此我们从产品中抽取了几个重点功能进行「体验设计」。

根据我们观察统计，是次体验区客户平均交流时长约20分钟，约60%展台观众参与了产品体验。这套作为可重用的体验流程，为之后的展会打好基础。

宣传物料设计 | 转化客户

视频设计

视频在展会中能帮助客户直观快速地了解产品，动态的画面能起到暖场作用，吸引客户驻足观看。不足是信息比较单向，制作成本比较高。

PPT包装设计

PPT纯投影在电视上轮播的话，可当成低配版视频。假如结合专人现场讲解的话，即可形成互动。注意展位一般比较吵杂，建议把有意向的客户引导至较安静的座位上继续介绍。

宣传单页/型录设计

比较传统的宣传方式，优点是设计成本相对低，在B类产品宣传仍有一席之地，但目前更多被公众号及小程序所取代。

公众号体验

目前已成为企业最主流的宣传媒介之一，优点是一旦关注后可一直推送内容，打造企业的私域流量池，潜移默化形成转化。典型流程可以设计一些小礼品引导关注公众号及留资。在时间点上，大会总结文章建议在大会结束后3天内推送，形成活动闭环。基于受众是企业用户，最佳推送时间建议在工作日中午，或17-22点。

周边礼品设计 | 唤醒客户

礼品一定程度上能促进客户留资及对产品提升好感，但注意礼品带来的Leads 未必是你的目标客户。真正高意向客户其实并不在意礼品，而是在产品功能价值。在礼品设计上，我们主要考虑3个方面: 办公场景，产品品牌，展会特色。目标希望让人记得住，用得到。回到办公室使用时也能勾起对产品的品牌印象。

办公场景+产品品牌的周边设计

展会地方特色礼品设计

考虑到昆明天气比较炎热設計了扇子，现场反应非常热烈

结语

本次展会共收获1k+高潜在Leads，体验区与现场互动效果整体项目组都比较满意。未来如果场地允许，可以再加强演示区及提供产品交流区方便产品销售与客户作进一步交流，完善用户体验链路以促进转化。

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