采用模块化设计实现高效的线上线下融合体验迭代

Behance / 2023年2月27日

大厂复盘 139 2 0

U享会很荣幸邀请到拥有丰富的O2O、电商和在线教育经验、深耕内容社区的VIVI Yong老师，为我们带来了主题分享《采用模块化设计实现高效的线上线下融合体验迭代》。在此次分享中，VIVI Yong老师将与我们分享ARK创新咨询多年来通过各行业实践所积累的经验，探讨线上线下融合体验的设计迭代思路。

模块化概念起源于生产制造行业，1964年先锋设计团队Archigram就提出过“插件城市”的概念，历经58年不衰，对工业发展起着重要作用，如今这个概念已经衍生应用在各行各业。

发展到数字设计，我们常思考为什么要做这样的一个数字产品，我们需要怎样的数字化策略？如何快速迭代应对更具流动性的用户需求？

我们的答案就是模块化设计。它将可以产品流程、信息结构、交互方式、表现形式等要素拆解，通过元素的穿插、组合或互换，构建新的产品功能，以此满足差异化的需求，应对灵活多变的商业场景；同时相同模块的复用，可减少设计成本，缩短设计周期，提高工作效率。

一句话简单理解就是：将设计分解后独立设计，再灵活组合起来。

什么是比较好的模块化设计？我们认为它需要具有以下四个原则：敏捷、灵活、丰富、可拓展。

敏捷性

以我们手机APP为例。手机上任何一个比较成熟的数字产品其背后可能有几百个功能点。当我们没去做大版本迭代的时候，模块和模块之间它的耦合度是非常高的，如果我们没有把它拆分出来，未来在去做升级的时候，就意味着所有的东西可能都要考虑升级，牵一发而动全身。

但如果我们能把功能做好，一步一步地去拆分产品模块，每次只去升级不同的模块，从而进行迭代的话就会处于一个更敏捷、更高效的升级状态。

举个例子：我们看下ARK在乐凯撒案例中是如何做到敏捷性这一点的。

用户在点披萨时，可以单点不同口味整个披萨。但我们想做一个双拼的功能，按照常规功能，单点一个口味是一个功能，做双拼的时候，又要额外再开发一个功能。这就导致我们会需要花费非常多的精力把每个部分去都做更新。

透现象看本质，既然选单功能是以卡片形式做的，那么做双拼功能时，我们同样以分割的卡片形式给用户选择，上半部分选A味道，下半部分选B味道，通过一个左右滑动的让用户灵活组合披萨，组合模块。

通过这个案例我们可以看到：对设计把功能、产品一步步地拆分，每次它们作为不同的模块存在，只需去升级单个模块，这样版本的迭代自然而然会更加敏捷、更加高效。

灵活性

模块化设计的第二个原则是需要具备灵活性。

我们拿淘宝举例，在淘宝首页看到装载SKU的小格子，它就是一个容器。这个容器可以让消费者看到自己喜欢的商品（内容），也可以组装成一个更大的模块，比如说大促期间的模版，然后把这个模版应用到其他设计后又能变成另一个不同的页面。

从最小的元素出发看需要的模块是什么，然后再用不同的、灵活的形式组合起来，最终成为不同的页面。

比如说针对女性用户，她们大多会为自己家人或者伴侣做选购，首页就需要聚焦于家庭场景或者情侣同款；针对时尚人群，我们则需要沉浸式浏览，希望他们花费更多时间浏览店铺，而非快速搜索；也有一些用户，我们会在某些模块中直接告诉他当季卖得最好的商品是什么。

所有的模块化设计都是基于灵活性的原则，当知道这个用户想要的东西是什么的时候，我们把这些不同的、最小的元素给组合起来，变成不同的模块。它可能是热销榜单，也可能是情侣同款，用不同的模块去应对不同的人群，最终满足用户的期待。

丰富性

模块化设计的丰富性，让设计并不只有唯一的解法。

在做产品的更新迭代时，运营模块化设计是灵活的，它的底层逻辑是相同的，它有不同的组合方式，自然而然我们就会得到更丰富的解法。

我们还以女性用户为例，我们的推荐并不只有“情侣”模块这一类，也有女性所关心的“宝宝”模块。不再是单一的方式去试探用户的购买欲，而是更系统的设计体系，给用户多种选择，去快速地验证他们会为了哪些模块的体验买单。

可拓展性

如今整个社会或整个生态其实都是瞬息万变的，这就需要我们的产品具备拓展性。

比如如KFC的取餐，当我去拿外卖的时候，一个外卖一个袋子就是一个模块，从这样的小模块出发，再到大型的取餐柜，兼容不同的取餐需求，这就是取餐功能的拓展性。

产品也是一样的，当我们面对大版本升级，在更新迭代2.0 时，可能会把1.0完全推翻，这并不正确，所以我们需要在设计之初就加入模块化思维。有点像下棋，下第1步就能往后看3步，看5步，设想会遇到什么样的情况，而不是做非常多的重复性工作，或者直接推翻之前的工作。

去做模块化设计的方法论，有两个路径：

从上向下看

当我们在比较宏观的一个角度去看我们产品的时候，它其实是一个由上至下的一个视角去看。

用这个视角不光是看用户的需求，需要从顶层逻辑往下看，我们要如何拆解模块化的全局思路去看设计。

从下向上看

从下往上看，相当于再去做模块化设计，把每个设计去拆解到原子。在最开始的时候就把我们所有的产品打散成像乐高的一个组件，然后把“方形乐高”与“长方形乐高”进行组合，变成一个新的乐高模块。

通过这个去验证不同人群的需求，试验不同模块的表现，根据上线后的数据决定今后各个模块的迭代、升级方式，一步步使体验得到完整的更新。

最后我们再来看下模块化设计是如何应用的。通过2个完整的场景案例，看如何具体产出整个体验设计。

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡App最初是满足于用户的点餐需求，但随着业务的发展，用户体量越来越大，不光需要满足用户在线下单的功能，我们需要增加电商、活动等等的运营位，如何让产品不凌乱，这时候就需要用到模块化设计。

首先我们要考虑到千人千面，比如早期的新用户被优惠券吸引而来，中后期用户的需求变了，他们会希望有会员卡这样的模块，那产品也要满足不同用户需求，从而保障 A 用户进来和 B 用户来，TA们看到的界面不同的，保障流动的需求。

在瑞幸App的体验升级中，通过模块化升级方法论的“积木池”原理将首页页面用积木组合的思路分为6大区域，改进产品架构，让产品具备低成本标准化灵活调整的能力。同时，赋予了能与用户高频互动的产品化能力与自由度，简化信息，按宏观数据将人群分类，在多样的需求中，有针对性得d提供不同的策略方案，来满足千人千面的用户需求。