产品海啸来袭：人工智能如何重塑数字产品管理

我们可能都同意，人工智能（AI）是下一个重大的颠覆性技术变革。这是一个热门话题，有很多关于使用人工智能来提高日常活动或它将如何影响某些工作的文章和新闻。

本文从产品经理的角度来探讨人工智能，旨在分析这些变化将如何影响数字产品及其相关业务。

颠覆性技术变革 “到底是什么意思？

在当今世界，技术的变化和进步几乎每天都在发生。然而，它们可以被划分为三个不同的类别：

• 时尚的技术变化： 它们在一定时期内产生大量的嗡嗡声，但它们没有长期的影响。
• 常规的技术改进： 它们为更好的产品和服务做出了贡献，但它们并没有彻底改变这个行业。
• 颠覆性技术变革： 这些是对行业和社会有重大影响的技术变革，改变了游戏规则和人们的习惯。

颠覆性技术变革包括互联网、数码摄影和智能手机等重大进步。它们是在其出现后出生的人认为理所当然的变化类型。

这种变化对行业有深远的影响，它可以从三个不同方面影响公司：

1. 一些以前成功的公司受到这些变化的消极影响，甚至可能破产。例如，柯达就受到了数字摄影的负面影响。
2. 一些公司在没有显著改变其核心业务的情况下，间接地从这些变化中受益。例如，由于数码摄影和智能手机的干扰，镜头制造商的业务有了两位数的增长。他们需要适应这个新的现实，但他们的核心业务（制造镜头）保持不变。
3. 最后，由于这些变化，一些公司诞生了。例如，如果没有数码摄影、互联网和智能手机，像Instagram这样的公司就不会存在。

如果我们假设人工智能是下一个颠覆性的技术变革，我们也必须预测，重大的变化将会发生。一些成功的公司将失败，一些公司将在不改变其核心业务的情况下受益，而新的参与者将有一个巨大的机会。

当然，你也不希望是第一种情况。

为什么我们认为这种变化是破坏性的？

围绕人工智能的炒作只是一种症状，而不是即将到来的破坏性的根本原因。

将其视为颠覆性变革的主要原因很简单： 人工智能终于达到了一个阶段，它超越了单纯的新奇，可以带来有价值的结果。人工智能引擎已经不再是玩具，而是成为必须非常认真对待的工具。事实上，在某些情况下，它们正在取得比人类更好的结果。

此外，需要注意的是，人工智能已经被认为是一种通用技术，这类技术在经济中具有深刻而广泛的影响。 意味着它的影响可以在多个领域产生革命性的影响，而不是局限于某个特定的环境。

AI将如何影响数字产品？

当我们提到 “数字产品 “时，我们指的是移动应用程序、网站，甚至是电视机或汽车等其他设备上的应用程序。

这些技术及其相关业务将受到人工智能（AI）技术进步和先进的虚拟助理在这些主要方面的影响。

首先： 获取和发现服务的新方式

目前，当有人需要找东西时，谷歌是主要的参考。虽然有一些新兴的趋势，如使用社交网络进行信息搜索，但传统的搜索引擎仍然是最重要的信息来源。

然而，这种情况在不久的将来可能会发生变化，今天的许多搜索有可能从对话式引擎而不是传统搜索引擎开始。即使传统的搜索引擎在未来继续占主导地位，也极有可能有很大一部分搜索将转向对话式引擎，这将对我们的业务产生实质性影响。

目前，大多数公司投资于搜索引擎优化（SEO）和应用程序商店优化（ASO），以确保他们的网站和应用程序具有必要的知名度。在未来，与答案引擎优化（AEO）有关的技术将成为服务的关键。

如果你的网站不能从这个新的来源吸引潜在的访问，你将错过一个重要的机会。另一方面，如果你的竞争对手正在从这些来源获得访问量，你可能会面临严重的麻烦。

然而，服务访问的影响超出了简单的发现过程。在未来，一些虚拟助手将能够代表用户执行行动。在这种情况下，你的服务将失去访问和人类互动，这可能会削弱你留住用户的能力，参与交叉销售，或通过广告等来源使你的网站盈利。

预测这种二阶效应更具挑战性。我们甚至可能目睹虚拟服务助理和服务提供商之间的 “战争”，以抵消这种影响。然而，对发现和搜索的影响足够大，值得考虑。

第二：增强用户体验（UX）

人工智能技术有可能完全改变某些服务的用户体验。例如，目前依赖过滤器和关键词进行搜索的服务有可能过渡到基于自然语言的语音选项，从而彻底改变用户的互动方式。

再次，准确预测这些变化的确切性质是具有挑战性的。然而，可以肯定的是，一些服务将在不久的将来为用户体验（UX）建立新标准。那些率先开发和采用这些新的用户体验标准的服务将成为新的参考点，获得更多的知名度并成功吸引新的用户。

第三：内容创作

内容在各种服务中起着至关重要的作用。在某些情况下，它包括与你所销售的产品相关的所有资产，如描述、图片、评论等等。在其他情况下，内容本身就是产品，比如在一个专门发布文章的网站上。

无论内容的性质如何，人工智能的进步可以显著提高内容创作的生产力和质量。整合这些能力可以大大改善团队的操作流程，或者作为直接为你的产品贡献内容的用户的资产。在后一种情况下，它与前面提到的用户体验提升密切相关，但我们认为由于其重要性，它值得单独归类。

如果内容在你的服务中占有重要地位，确保其质量和数量对于向消费者提供最好的用户体验至关重要。

好奇的事实：我利用Chat GPT来审查这篇文章并提高其质量。作为一个非英语母语的人，这对我来说特别重要。

奖金轨： 如果我的公司缺乏AI专家怎么办？

极有可能的是，在未来，并不是所有的公司都能获得人工智能专业人员的帮助，或者纳入这些资料会产生额外的费用，而较小的公司可能会觉得难以负担。因此，我们可以预见，在未来，许多企业将通过协助其他公司纳入人工智能模型来增强其产品和流程来发展。

这种发展将通过咨询服务和现有的模式，如AIaaS（AI即服务）来促进，其相关性将随着时间的推移而增长。

作为一个产品经理，我们的责任是什么？

作为一个产品经理，你在指导你的公司通过这个不断变化的环境方面发挥着重要作用。

首先，最重要的是，你要对即将发生的变化保持了解。换句话说，你需要保持一个清晰的产品愿景。

其次，你应该在你的公司内成为一个人工智能的传道者。你应该分享你的愿景，表达你的担忧，强调潜在的风险，并确定地平线上的机会。

最后，你必须引导你的产品团队走向正确的方向，利用你所掌握的资源和背景。理想情况下，你将推动创新，成为这个领域的先锋。在最坏的情况下，你可以履行一个防御性的角色，防止你的公司与这些即将发生的变化完全脱节。

然而，重要的是要认识到，不是所有的公司都会承担同样的角色，而且，不是所有的公司都拥有必要的成熟度或合适的商业背景来领导这一领域的变革。无论你的公司情况如何，你的远见和支持对于获得成功或至少是减轻负面变化的影响是至关重要的。

在确保贵公司的生存和成功渡过这场产品海啸方面，你是不可或缺的。

翻译：云瑞设计

原文：uxdesign