设计工作面试中的 80/20 规则

1907 年 8 月，一个温暖的意大利夏日，维尔弗雷多·帕雷托 (Vilfredo Pareto) 注意到他的花园里有些奇怪——无论他做什么，有些豆荚结出的豌豆都比其他豆荚多。作为一个好奇的博学者，他仔细检查了豌豆，得出结论，大约 20% 的豆荚产出了 80% 的产量。

这一发现激发了一个绝妙的想法：这种“自然”分布是否在其他地方也能观察到？他研究了意大利的财富分配，发现了同样的模式。80% 的财富由 20% 的人口拥有。“这只是巧合吗？”他想知道。他对自己观察的简单性感到好奇，于是考察了其他国家的财富分配，结果发现更多相同的情况。他的发现催生了在任何地方都可以观察到的最常见规律之一，例如 ：

• 在许多公司中，80% 的收入仅来自 20% 的客户
• 在制造业中，常见的情况是80%的产品缺陷是由生产过程中20%的问题引起的。
• 通常情况下，大约 80% 的压力是由生活中 20% 的压力源引起的。
• 在生产力方面，80% 的生产成果可能仅来自于 20% 的日常活动（记住这一点）。

这个以他的名字命名的原则现在被称为帕累托原则、80/20 规则、不平衡原则，或者在我们这个例子中最恰当的名字是最少努力原则。但我为什么要给你讲维尔弗雷多和他的豌豆园的故事呢？

当我告诉许多接受我指导的设计师，他们在设计工作面试中 80% 的成功来自一个关键部分——案例研究展示（约占问题的 20%）时，他们都很惊讶。它有多种形式：“你能告诉我们你的设计过程吗？”或“你能和我们分享一些你最近的作品吗？”他们的期望总是一样的。设计师必须介绍他们的工作，通常是幻灯片形式，并解释他们做了什么、为什么做以及结果如何。

大多数设计师都痴迷于面试时会被问到什么问题，并浏览 Glassdoor 等网站来研究他们即将面试的公司。他们会找到一些提示，然后练习并准备回答他们在那里找到的问题。

80/20 法则用于设计求职面试，建议你把 80% 的精力用于准备和展示你的案例研究，把 20% 的精力用于其他问题。但为什么案例研究展示如此重要呢？

为什么案例研究如此重要？

我借用 Jenny B Kowalski 的话来回答这个问题：

案例研究不仅能让您（设计师）展示您的设计，还能展示您作为设计师的价值。您可以展示从开始到结束的整个过程。阅读案例研究的人会了解您如何处理问题以及如何沟通。您有机会通过每个项目讲述一个引人入胜的故事。

作品集中的案例研究就像电影预告片。它们需要让设计经理想要听完整个故事。面试就是你讲述这个故事的地方。这是你脱颖而出的最佳机会！

从面试官的角度来看，案例研究展示很重要，因为：

• 我们可以观察设计师的沟通、协调和演示技巧，这些技巧在利益相关者管理中非常重要（来源）
• 它让我们了解他们设计过程中最细微的细节。当设计师能够详细讲述其流程的不同部分时，他们在这方面经验丰富。相反的情况通常意味着缺乏经验。
• 当细节被省略时，我们可以继续问其他问题，以找出为什么没有提到这些细节：是因为缺乏经验，还是为了简洁起见而省略了？

但为什么这里要使用 80/20 规则呢？尽管案例研究的重要性如上所述，但另一个强有力的原因是：您可以 100% 确定您必须提交案例研究，因此充分准备是有意义的。您无法确定另一个问题是什么，因此在这些问题上投入太多精力和努力是没有意义的。

如何准备案例研究报告

选择相关的案例研究

准备工作中最重要的部分是选择最适合您面试公司的案例研究。这可能是您在类似行业或类似产品中工作的案例研究。根据您所做的工作类型，与公司要求相比，它可能具有相关性。或者可能是您解决的类似问题。在介绍之前，请务必解释您选择此案例研究的原因以及它与他们有何关联。这可能会为您赢得面试官的几分加分。

如果您没有相关的案例研究，请不要担心。您仍然可以在演讲中表现出色，继续阅读。

如何设计幻灯片

再次使用 80/20 规则，并在设计幻灯片时注重视觉效果。80% 的内容应为视觉内容，只有 20% 应为文本。你可以把笔记放在单独的地方，以便在面试时参考。你不需要把它们藏起来，面试官也不会介意你在演讲时查看笔记。

考虑在展示自己制作的物品图像时添加来源链接——在 Miro 中创建了用户旅程地图？添加链接，以便面试官在准备面试时可以详细检查。

明智地使用幻灯片中 20% 的文本内容，并重点介绍您希望面试官注意到的关键信息。如果您对 5 位用户进行了用户访谈，请使用您自己进行访谈的照片，简要说明您决定进行这些访谈的原因、目标是什么以及您了解到了什么。考虑展示一两句您认为对您的设计过程最有见地和影响最大的用户名言。

我不是唯一一个建议 80/20 视觉与文本比例的人。Slava Shestopalov 建议 75/25 的比例，这个比例非常接近：

插图精美的作品集虽然吸引人，但可能无法展现您的解决问题的能力；文字丰富的案例研究虽然能讲述故事，但无法展现您的视觉能力，而且可能让人感到无聊。这就是为什么文字与视觉的比例从 50/50 到 25/75% 如此有效的原因。

我对准备案例研究幻灯片的最后一个建议是讲故事。讲故事也是设计经理寻找的一项软技能，如果你讲一个有趣的故事，讲述你如何努力解决某件事并最终克服了问题，你就会吸引面试官的注意力。我不会详细讨论这一点，因为我已经写了一篇完整的博客文章，解释了为什么使用千篇一律的模板而不是讲故事的设计师无法被录用。

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准备好面试官后续问题的答案

这是面试中最重要的部分：面试官的后续问题。我们喜欢这些问题，因为我们可以剖析你的设计过程，看看哪些是假的，哪些是真的。你会惊讶地发现，有多少设计师伪造他们的案例研究以符合想象中的完美设计过程。

没有哪个设计师是在设计师的天堂里工作的，在那里他们可以用无限的资源和时间执行完美的设计流程。所以面试官需要了解你做了什么、为什么做以及你从中学到了什么的细节。

我们面试官并不关心你的设计过程，也不关心你使用的方法。我们关心的是你是否能够克服困难、协作、沟通并最终完成任务。Kai Wong 详细阐述了当设计师未能谈论他们的影响时会发生什么（来源）。面试官发现设计师知道如何设计一个功能，但可能不知道它为什么重要。此外，他们想要回答的主要问题是，这些技能是否能很好地转化为解决公司的问题，但这个问题仍未得到解答。

没有设计师在设计师的天堂里工作，在那里他们可以用无限的资源和时间执行完美的设计流程。所以我们需要了解你做了什么、为什么做、你学到了什么以及你从中成长的细节。以下是你应该准备的潜在后续问题列表：

• 您在这个项目中扮演什么角色？
• 需要多长时间完成？
• 该项目的目标是什么？您是否参与了目标的制定？如果没有，那么是谁制定的？为什么？
• 您从哪里开始，过程是怎样的？
• 你为什么决定做 X？为什么是这件事而不是其他事？
• 你和谁合作过？你和他们的关系怎么样？你能影响他们并领导设计部分吗？
• 预期结果是什么？最终实际结果又是什么？
• 您认为这项工作与我们公司有何关联？
• 你运用了什么技能？
• 你使用了什么工具？
• 今天你会做什么不同的事情？为什么？

请记住，经验丰富的面试官会查看您的案例研究，找出薄弱环节并提出相关问题。这些顶级问题可能会引出更多更具体的问题。

练习直到你流利和自信

在与设计师进行过 200 多次面试后，我还注意到了 80/20 规则的一个例子。80% 的设计师表现不佳，这意味着他们的演讲拖沓、无聊，有时语无伦次。20% 的设计师表现非常好。区别是什么？20% 的设计师有备而来，口齿伶俐，演讲流畅，充满自信。这是个好消息，因为所有这些都来自实践。

当你从一次工作面试转到另一次工作面试时，练习是自然而然的事情——这就是为什么你总是无法获得你面试的第一份工作。但你可以也应该加快速度。在你完成案例研究幻灯片后，一定要练习你的演讲。准备一个笔记列表，浏览幻灯片，并录下自己的演讲。然后回顾它，找出错误和有问题的部分，做笔记，并重复直到你有所进步。限制自己在 15 分钟内。当你准时准备好时，你就准备好了，不需要检查你的笔记。重复，直到你发现自己对视频录制有信心。

如何脱颖而出，出色地呈现案例研究报告

一场精彩的演讲 80% 取决于充分的准备。如果您按照上述方法练习演讲，您的表现将比 80% 的设计师更好（您注意到了所有 80/20 规则了吗？）。但您仍需要做一些事情才能表现得非常出色。遵循此建议可能会让您成为前 5% 的候选人。

注意时间。是的，你已经练习过在 15 分钟内展示幻灯片，但面试官可能会打断并提问。试着记录你花了多少时间回答他们的问题，并坚持 15 分钟的限制。这表明你意识到资源有限，设计师总是必须利用这些资源，包括有限的时间。

如果时间紧迫，请跳过最不重要的部分。这表明您了解情况，这对于设计师主持研讨会或类似活动至关重要。如果您跳过某个部分，请务必向面试官解释，您是为了简洁而跳过它，如果时间允许，您可以在最后再回来讨论它。

最后一部分是优秀的演讲者表现得异常出色而糟糕的演讲者完全失败的部分：注意面试官的面部表情和兴趣程度。即使你已经练习过你的演讲，也要保持灵活性。如果你在谈论你创建的用户旅程图时发现面试官不感兴趣，请快速进入下一部分。不要滔滔不绝地谈论所有细节，让面试官感到无聊透顶。花更多时间在那些似乎能激起他们兴趣的部分上。

您如何知道他们何时感兴趣？他们会查看幻灯片中展示的内容，密切关注您的解释，或直接看着您。此外，请注意以下几点：

• 强烈而持续的目光接触
• 说话时身体前倾
• 微笑并表现出乐观

相反，如果他们看起来心不在焉，而且上面没有迹象表明他们不感兴趣。根据这些迹象调整您的演示！

我还建议设计师提前告诉面试官他们是否应该打断提问或等到最后。我的建议是让他们打断。这可以防止演示出现片面性，并能帮助你立即了解面试官对哪些部分更感兴趣。

结论：设计师是否应该只关注案例研究的展示？

帕累托原则基本上被遗忘了，直到 1941 年美国管理顾问约瑟夫·朱兰博士发现了他的工作。在了解了这一原则后，他注意到80% 的问题是由 20% 的质量问题原因引起的（来源）。后来，朱兰将这一原则改写为“少数有用之物和多数有用之物”，以强调不应丢弃其余 80% 的贡献。

那么设计师如何才能在设计工作面试中表现出色？关键词是“准备”。他们应该使用 80/20 规则，将 80% 的精力用于准备案例研究陈述（20%），其余 20% 用于准备另外 80% 的问题，这些问题并不琐碎，不应被忽视。

不要成为那些沉迷于面试问题并浪费 80% 精力的设计师。提前将 80% 的精力集中在设计工作面试中至关重要的 20% 上——案例研究展示。

翻译：云瑞设计

原文：uxdesign