在Google工作1年：UX设计研究（UXR）人员的观点

GG / 2019年11月14日

设计理论 230 1 0

图片来源：Paweł Czerwiński, via Unaplsh.com

在谈论一个人在Google的经历时，这里有一个共同的表达，那就是“年龄可能会有所不同。”这是对Google的巨大认可，它结合了多个产品领域，其中许多产品团队都有各自不同的工作风格。我只能说说自己的经历，但是我发现UX小组之间，尤其是UX研究中有很多共性。那么，在Google上进行UXR的感觉如何？

氛围

在Google工作真的很有趣。真的也很忙我的同事们好奇而多产。从我的角度来看，人们所代表的各种工艺都有着健康的尊重（这里称其为功能，我发现这是描述人们才能的一种非常不育的方法）。这种氛围具有协作性，很容易找到想和我一起工作的人。有时候人太多了。 “厨师过多”是我们偶尔遇到的一个问题。在其他时候，我的工作会感到非常沮丧，就像我一个人要解决这个问题一样，但是后来我看到这个问题在别人的项目中得到了引用，我发现自己毕竟还不完全属于我自己。非常令人高兴。

咖啡聊天是一回事。他们是一种与来自不同工艺（er，职能）的不同团队中的人会面的鼓励方式。您几乎可以与任何人设置一个。每个人都很慷慨。

每个人都很友善且所有工作都很有趣，但取决于个人如何参与并了解他们可以维持的水平。在包含在您要贡献的演示文稿甲板和报告上并在电子邮件和讨论中放置您的工作的名字上，包容性有着很高的承诺，但是那也很容易无意间将其排除在讨论之外，因为有如此多的人和团体希望被包括在内。我学会了不要以个人为中心，而是要联系团队负责人，而只是要求将其添加到他们的邀请列表中。另一方面，您可能会发现自己受邀参加的活动超出了您的管理能力。您还可以与您的经理交谈，并就可用的大脑空间进行对话。

尽管您有很多专享的知识，但您在其他地方都能读到，这当然不是乌托邦。会议太多了（部分原因是包容性小组太多了），程序性官僚主义与一家拥有数万名员工的公司一样糟糕。不知所措，这很容易，而且很普遍。人们对倦怠和冒名顶替综合症的认识非常高。我认为，这些问题已得到认真对待，并提供了应对资源。（除了会议之外，其他事情最终就像永无休止的ack鼠游戏一样。一旦您和您的经理确定了可以跳过的会议，新的会议就会立即出现。）

工作本身

工作很吸引人，而且很多。能够管理自己的时间，估计工作量并在您无法进行新工作时推迟工作是一项至关重要的技能。通常的问题是，新事物看起来真的很有趣，拥有一支很棒的团队，并且可能将伟大的事物带入世界。您必须知道什么时候才能达到自己的能力。（我意识到我在重复自己-有效地管理自己的时间至关重要。）

职责包括

运行研究项目。从头到尾，我将指导产品团队确定和确定要解决的问题，然后选择一种适当的方法，并进行研究，规划所有物流，执行，进行分析，提出建议，并最终对建议进行社交化。广泛的见解。我可能会在此过程的各个部分使用供应商的帮助。
查找已经完成的研究并将其重新打包给我的团队。有很多团队。他们中的许多人都在解决类似的问题。如果来自另一个团队的研究非常新鲜，或者包含持久的见解，则没有理由再去做这项工作。
监督研究我自己做不到。很多时候，我无法完成团队需要的所有研究。我较大的研究小组有一个方便的解决方案：快速研究小组准备就绪，可以执行我发送给他们的研究计划。我不觉得我会喜欢它，因为这意味着要依靠别人来完成工作，但是我发现完成更多工作所带来的好处比我原本会超过我的控制冲动要大得多。我以这种方式与之合作的快速研究人员全心全意且注重细节，并且我相信他们会执行我的研究计划，因为他们知道他们会在需要其他指导时伸出援手。
与产品团队，设计师，工程师和其他人员一起充当“用户的声音”。这是一个笨重的壁炉架，但是作为高级UXR，我希望能够以能够代表目标人群的需求，欲望，动机和行为参加会议。这可能意味着说“我不确定”，然后提出一种方法，以了解团队做出正确决策所需的观点。

我知道，我在公司中上任的程度越高，我将进行的研究越少，而我将为之做出的战略规划就越多。在这一点上，我正在混合两者。 “特殊项目”是与高级研究人员合作并了解他们的世界的好方法。

新闻中的东西

这是为Google工作最困难的部分。从我的内部观点来看，有时所报告的内容明显被歪曲了，而且是单方面的。有时他们在担心。无论哪种情况，都要求我们不要公开宣称自己代表Google，这是我曾经为之服务的每家公司都要求的，但是鉴于这个独特地方的知名度，这可能特别困难。我要说的是，我认为我所做的工作有意义且积极，我可以提出一些挑战现状的话题。我反复研究过我的作品和整个Google的“优点”。