可在下方连接中关注原账号原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/202lMAbkrBz_ZxZQX-syMw盒马内容 HEMA Design 2022-12-08 20:17 发表于上海前言App作为服务用户的重要触点，盒马一直致力于不断探索创新的体验形式，通过数字端触…​

前言

App作为服务用户的重要触点，盒马一直致力于不断探索创新的体验形式，通过数字端触点设计，引发与用户的深度互动，提升服务体验，强化用户对品牌的感知，用科技和服务传递给用户“鲜美生活”。今年6月，苹果在WWDC22发布会中，iOS 16增加 Live Activities功能，用户可在锁定屏幕实时查看通知。盒马基于iOS全新的数字触点特性进行方案探索。在设计探索以及落地的过程中，总结了一些思考，分享给大家～

从设计视角了解系统端触点的规则​

1）Live Activities&灵动岛特征–确定设计侧可发挥的空间

iOS 16增加Live Activities功能，Live Activities本质就是消息通知。与之前的消息不同处在于，Live Activities在锁屏状态下，用户无需打开App即可查看实时的消息进展，一来简化用户获取信息的步骤。同时针对一些需要多条触达的场景，通过动态刷新的方式，减少锁屏状态下的需要多条触达的卡片空间，从而不影响查看锁屏个性化壁纸新特征。

相比常规通知，信息侧适合需要不断同步相关进展的内容，满足用户对于信息实时性诉求；设计侧相对于常规消息给可以做自定义的UI框架，提高第三方业务场景可发挥的创意空间进行用户触达。系统侧发布了全新的交互UI-“灵动岛”，在消息触达后，Live Activities与灵动岛需要进行联动适配，帮助用户在非锁屏场景下，快速进行任务进展的了解以及切换。

2）LiveActivities&灵动岛触发机制–保证场景的触达

对于消息推送设计来说，结合系统触达机制，才能保证我们设计场景能够触达到用户，而非一个不可落地的场景。

系统版本不支持：
iOS 16.1以下
权限设置：
· 通知权限：针对于通知刷新的实时活动：下载第一次登录会弹出用户授权的不额外请求授权。· 实时活动权限：系统升级后实时活动默认打开。
时间限制：
· Live Activities创建后8小时数据无法再刷新，12小时后强制消失。
异常情况：
· 已经存在了多个实时活动，达到系统上限，创建时失败（返回创建结果，失败不进行后续推送）。
· 用户关闭卡片，应用无法感知（继续推送，也不会再显示）。

3）了解系统操作交互层级以及刷新机制做有效疲劳控制设计，提升友好度

从iOS系统触达用户的产品交互强度层级来看；从弱到强分别为“小组件–通知–弹窗”。灵动岛的交互形式实际是一种动态的交互式弹窗。在整体系统级的设计中，小组件需要用户主动触发解锁，并且执行横滑切换至小组件界面进行消息触达。互动交互层级较深。常规的通知虽可在锁屏以及未锁屏状态触发，但整体UI定制性主要为系统模版，并无动画交互引导。而LiveActivities与灵动岛系统交互通知的设计中，灵动岛为固定模块，并支持弹窗动效，展示更大的信息面板，引发更强的交互动作。

刷新机制：

在系统刷新机制上Live Activities与灵动岛支持：静默刷新和提醒刷新。

结合“系统触点特征”选择适合的用户场景

履约关键链路触发机制形式结合内容，设计用户情绪曲线

场景设计渲染唤同理心

情感化互动拉近用户距离，提升品牌温度感

与灵动岛联动，设计多任务场景

打磨链路细节，传达服务理念