可在下方连接中关注原账号原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/1ENRpqZ8bq26BFBwcMOy4QU设计周【创意头条】——带您了解创意背后的故事。这期我们采访了《给爱一把黄扶手》的项目负责人颜仲（花名），听听他及团队在《给爱一把黄扶手》项目中，那些我们不了解的…

U设计周【创意头条】——带您了解创意背后的故事。

这期我们采访了《给爱一把黄扶手》的项目负责人颜仲（花名），听听他及团队在《给爱一把黄扶手》项目中，那些我们不了解的事。

近日，天猫联合中国老年学和老年医学学会发起“黄扶手计划”，联动20个品牌方，共同向社会送出5万个适老扶手。登录手机淘宝搜“黄扶手计划”，就能用0.1元进行购买，并享受免费送装服务。

第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上人口达1.9亿人。据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查显示，空巢老人人数已突破1亿，90%左右的老年人选择居家养老。据中国疾病预防控制中心，跌倒是中国65岁以上老年人伤害死亡的首位原因，平均每10位65岁以上的老人中，就有3至4人发生过跌倒，而一半以上跌倒都发生在家里，浴室、厕所、起身或者下蹲是最常见的场景。比起事后帮助和照护，防患于未然更重要，居家环境的适老化改造很紧迫。

为此，天猫为老人设计了专属“黄扶手”，让那份危险防患于未然。

“黄扶手计划”，也让此次双11多了一份亮眼的善意，为此，我们采访了“黄扶手计划”的项目负责人颜仲（花名）。

问：这个案例的idea是怎么来的？

答：关于“适老”这个目前还偏向于社会责任教育启蒙期的行业，我们在今年618的时候就开始关注了，当时我们和芒果TV做了综艺《设计理想家》，其中有一期就是去养老院做了适老相关房屋改造内容，原因是在当时我们关注到，在手淘的800多万65岁及以上的消费者，这部分人群在居家领域的需求是空白的，且这部分人群的需求是被目前市场忽视的，截至7月底，银发族近一年在家装家居消费已经破干亿， 但很多专门为中老年人解忧的适老产品还没有被消费者发现。老龄化是未来的一种社会形态，居家养是目前多数老人的首选。​

然而，在国内的适老产业处于相对初级阶段，供给碎片化，消费者认知匮乏，缺乏产品与服务标准，与国外成熟的老龄化产业发展阶段差距较大。德国日本等老龄化程度较高的国家的老年用品品类高达4W多种，而国内目前仅2000余种。许多家装家居用品不适合中老年人，产品质量不佳，售后也不够完善。基于以上考量，天猫家装家居今年创建了适老产业部门，在适老家具和适老卫浴两个核心类目中去拓展新行业赛道。

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老吾老，扶人之老，老应有所扶，老要有所依。双11不只是一场商业探索，更应该关注社会重要的议题。如何引发关注，当我们看到这组数据“平均每10位65岁以上的老人中，就有3至4人发生过跌倒，而一半以上跌倒都发生在家里，浴室、厕所、起身或者下蹲是最常见的场景”，所以我们把关注点放在这个长38cm、握把直径3.5cm的扶手上，希望它在关键时候，可以撑住快要跌倒的老人一把。所以，我们和20多个商家、生态伙伴一起，发起“黄扶手计划”，更紧密地关注居家适老化改造，唤醒全社会对老人居家安全、便利及适老化改造的关注。

每一个人都会变老，今天我们不解决这样的问题，明天我们就会遇到这样的问题，或者说我们的下一代会遇到这样的问题，那我们就去做这件事。

问：这个黄扶手的设计过程是怎样的？设计理念，设计过程？

答：这个黄扶手的灵感来源于“红丝带”，我们希望前面加一个颜色赋予扶手一个概念，整体设计概念是“手扶手”，希望大家看到老人摔倒了，你要扶他一把。

现在中国正在加速进入老龄化社会，做好适老化准备是摆在我们每个人面前的一个问题。我们想，借着这个项目，和大家一起，让适老化议题得到有效关注，解决中国家庭家居适老化真实痛点。这是事关中国现在2亿多老年人，未来近5亿多老年人的大事。为此，我们邀请大淘宝家装家居设计同学雪纯和麻吉，分别为此次项目设计LOGO及海报。

Logo在设计构思上有两层含义，对小家的意义是希望无论何时也要让爸妈的手有处安放，即便不能实时陪伴，也要让老人安全居家；这时候的黄扶手，是生活不可或缺的安全助手。对大家的意义是希望能有更多的人去关注老年人这个群体，关爱他们的生活方式和身心健康，去守护他们；这时候的黄扶手，是人与人手扶手的温暖与守护。

问：这5万扶手是免费申领嘛？怎么样申请送装呢？

答：最开始咱们对此次“黄扶手计划“的定位就是一个公益项目，但最终实现的路径，还是消费者通过在手机淘宝搜索“黄扶手计划”进入活动页面，用0.1元购买来完成的。为什么消费者一定要通过0.1元进“购买”？首先，消费者的免费送装服务在线上有数据跟踪，服务可“被看见”。服务商品化是今年行业的重点策略，我们通过天猫战投的服务商实现全国300城，1800区县提供免费送装服务，让消费者拥有最优的服务体验；其次，对于领取人群，我们没有设置门槛，因为我们相信：人人家里都有老人，每个家庭都有需求。

这次咱们在选择扶手上花了很多心思，我们邀请很多合作商家寄来近近10个样品摆在桌上反复比对，规则、法务、内控、服务，几乎所有的合作方都来了，二十多个人都试手体验感受，再经过适老行业同学的对材质的解析后发现，这些扶手虽然看起来相似， 但还有很多细节差异，比如材质、触感、稳定性等，经过综合评估后，我们选择了一款价格水位较同类型商品较高，在不锈钢管外套上一圈ABS材料，握起来不会那么冰冷、还能抗老化的扶手作为活动商品，这款商品增加防滑的颗粒，两边再加上大夜光圈，让老人即使在黑灯瞎火时也能看见这只扶手。其实，扶手本身价格不是很高，但安装成本却不小，因很多商家不具备这种全国性的服务能力，目前平台上的扶手产品送装都是由咱们行业的服务团队进行承接。

这5万把黄扶手产生的收益，会通过阿里公益平台捐赠给壹基金的“黄扶手计划-银龄安居项目”，继续帮助需要帮助的适老人群。

问：很多公益项目都是打showcase，实际影响力有限，但是黄扶手有五万个，可以影响很多人群……目前发放的怎样？

答：截止到11月1号，黄扶手已经接近售卖3W+，我们这个活动要持续到11月11号，在剩下来这些天，我们希望把剩下的都给大家安装完，我们要努力把份爱心传递出去。

这是一个心智型的项目，是社会责任的输出，此次活动承接团队“每平每屋设计旗舰店”的客服同学反馈说，用户对此次活动有很高的支持和鼓励，及对天猫平台的信赖。同时还有几个城市民间社群机构找到客服，希望能找到合适的扶手供给品牌，即便帮助当地的养老院机构做适老化房屋改造。我们很欣慰地看到该活动也得到了社会组织的关注，并联络了阿里公益，通过阿里公益找到公益合作伙伴壹基金来进行后续的需求承接。

问：这5万个黄扶手都领完后，后续还有什么动作？

答：“黄扶手计划”只是我们行动的一个缩影，今年咱们行业（天猫家装家居）成立了适老产业部门，未来会和商家们一起持续致力于适老产业的发展。我们将在手淘搜推垂直化改造和搜索内容化展示，3D适老样板间构建等做不断推进，针对老人的服务全面升级，包括送装一体，先享后付，产品责任险等方面的升级和推动，同时结合好好住，每平每屋等的设计师生态，全方位打造专业的导购链路，加速消费者对适老化改造的设计与服务的认知。适老化改造，就是为老年人提供更多尊严的实践。我们希望每个人都可以“优雅”地变老，再从容面对生活。