顺丰 | 碳能量体验设计复盘

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在日常生活中，我们的许多行为都会产生CO²。但同时，我们也可以通过日常的一些小举动，减少碳排放。

少开空调1小时≈减碳排621g

少用一度电≈减碳排785g

少坐一层电梯≈减碳排218g

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但你知道吗，在使用顺丰快递的服务时，也可以减少碳排放噢~

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多年以来，顺丰一直通过科技创新，在快递的容器包装、运输、转运等多层面融入了绿色理念，以此提升自身的资源利用率，降低碳排放和能源消耗，践行环保社会责任。

此次，为了给予广大顺丰用户更直观的感知，也为了让更多的人能够参与到顺丰的减碳行动中来，我们把使用顺丰快递服务过程中用户可以参与的减碳行为，进行了梳理，并实现线上化。

大家可以根据需要在寄收件中，选择减碳的服务，来获得和记录属于自己的碳能量，一起共建绿色家园。

使用循环包装，最高可减少760g碳排放

使用同城急送，每一次可减少526g碳排放

使用电子回单，每一次可减少561g碳排放

使用拍照回传，每一次可减少561g碳排放

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通过对业务诉求和产品诉求的拆解，明确此次的设计目标与策略。

业务诉求：有效传递低碳理念，快速建立用户对顺丰低碳产品/服务的认知，引导和鼓励用户使用服务。

产品诉求：快速建立用户认知，同时需考虑功能的拓展性，后期会增加更多的获取能量和使用能量的方式，以及用户的成就也会升级和进化，在设计上需预留产品迭代空间。

设计目标与策略：

高效传达顺丰低碳行为的理念与方式；

构建低碳视觉符号，强化和固化认知；

打造可进化的绿色家园，兼顾后期的可拓展性。

一、简化布局 高效传达信息

在一屏内，集合收取、获取、使用碳能量的信息，快速建立对碳能量的了解与获取方式的认知。整个产品设计图文并茂，布局简化，高效传达信息，降低理解成本。

收取：在主视觉区域，构建一个绿色家园，通过碳能量的收取，感受家园的变化，同支持后期的家园升级和迭代，可扩展性强；

获取：直观展示获取碳能量的方式，进行前期的教育和引导，培养用户在寄件过程使用低碳服务；

使用能量：进一步奖励用户低碳行为，用户不仅能获得能量，感受到为环保事业贡献的力量，同时也可获得顺丰的奖励，整体形成一个良性的循环。

二、结合场景 打造可进化的家园

设计目标：打造一个初始的、有趣味性的、可升级的家园场景。

设计思考：整体场景外观的造型使用快递箱正方形状，融入品牌元素。其次，作为初级场景，构图元素不宜过于丰富，需考虑后续的场景升级。

基于此输出了AB两个方案，最终选择工厂方向的A方案，为后期的家园升级提供更多的空间。

针对A方案，从造型、色彩、动效、后续升级场景视觉方向出发，做进一步的细化和渲染。

造型：弱化污染概念，加入品牌元素，构造一个概念性的卡通包裹工厂；

色彩：2.5d插画风格搭配高饱和色彩，活泼氛围体现趣味性；

动效：收取能量时加入动效的反馈，绿色植物元素的烟花从烟囱出现，强化绿色概念；

后续方向：保持外观正方形一致，更换场景内容，不同主题，场景趣味化，建筑风格化。

三、图文结合 传递低碳服务

使用扁平插画，通过黑白形式对比，展示使用低碳服务和不使用低碳服务的场景，让用户直观感知两者之间的差距，增强用户对获取碳能量的理解，引导用户使用顺丰的低碳产品、服务。

四、统一视觉符号 强化对碳能量的认知

从视觉元素色彩选择、图标绘制、字体设计等出发，强化用户对碳能量的认知，加强用户对产品的感知。

色彩：环保、低碳联想到是绿色相关植物，是潜意识颜色，所以选用了黄绿渐变做为主色。黄绿色传达美好、希望…

图标：主色+辅助色组合，主色点缀保持页面的统一性、同时不会过于单一，采用2.5D风格，更直观表达对应产品属性。

碳能量，作为顺丰集团打造行业领先绿色物料战略规划的重要部分，直面顺丰C端用户，打造低碳服务推广——低碳服务使用——奖励碳能量奖励——使用碳能量的闭环链路，未来将持续拓展更多低碳场景及用户交互，提升用户对顺丰绿色物流服务的感知。因此，我们也将继续在碳中和设计中做更多的探索与创新。

以上，是我们从参与流程、设计目标、设计策略出发，与大家分享我们在快递产品设计中对低碳服务领域的探索，感谢您的阅览。