什么是5Ws（和5W1H）框架？

想想你认识的某个人，他是一个真正吸引人的讲故事的人。他们是谁？是什么让他们的故事如此引人入胜？为什么他们是一个好的讲故事的人？你通常在什么地方、什么时候听到好故事？

想一想你对上述五个问题的回答。你是否想到了某位作家，或者某位电影导演？也许是你最喜欢的播音员？你是否想到了与你一起工作的人？

讲故事是产品和项目管理中的一项重要技能，但它可能感觉是一个抽象的概念。讲一个好故事与软件开发有什么关系？当这个行业的语言归结为0和1的时候，你怎么能讲一个好的故事？

几千年来，人类一直在用讲故事的方式来联系彼此，沟通思想。在我们会写字之前，我们的遗产就是这样传下来的。如果没有它，所有楔形文字之前的人类历史都会消失在时间中。

在产品开发的世界里，讲述一个伟大的故事可以帮助吸引你的利益相关者和客户。但是，你讲述的关于你的产品的故事需要以事实为基础，而不是虚构。

我想这就是为什么 “5W “是产品经理中流行的框架。

目录

• 什么是5W？
• 什么是5W1H？
• 将5W和5W1H应用于产品管理

什么是 “5W”？

5 Ws起源于新闻界。一个报道得好的新闻故事应该始终回答以下问题。

• 谁？
• 什么？
• 什么时候？
• 在哪里？
• 为什么？

为了更好地理解5W框架，让我们看一个例子。想象一下，你正在报道一家珠宝店的抢劫案。

• 谁参与其中？一名有盗窃史的45岁男子
• 发生了什么？企图在一家珠宝店进行抢劫
• 什么时候发生的？星期二午餐时间左右（光天化日之下！）。
• 在哪里发生的？高街的沃尔顿珠宝店
• 为什么会发生这种情况？犯罪者想要一枚特殊的戒指，以便向他们的伴侣求婚。

什么是5W1H？

许多5Ws方法的实践者会在方程式中加入一个H，代表如何。这就是所谓的5W1H法。

让我们回过头来看看我们的珠宝故事抢劫的例子。回顾一下。

一个45岁的小偷（谁）在午餐时间（时间）冲进珠宝店（地点），实施抢劫（什么）。

描述 “如何”–例如，它是如何发生的？- 根据5W1H方法，可以帮助你提供一个更完整的叙述。

一个45岁的小偷（谁），在口袋里拿着一根香蕉，看起来像一把枪，在午餐时间（时间）冲进珠宝店（地点），实施抢劫（什么）。一名顾客将劫匪扑倒在地，这使得警察能够到达现场并逮捕他们（如何）。

这个例子说明了5W1H方法是如何帮助你描绘出一幅完整的画面，并将重点放在特定情况的事实上。

将5Ws（和5W1H）应用于产品管理

5Ws和5W1H方法帮助你在与利益相关者谈论你的产品时，以彻底、简洁、基于事实的方式进行沟通。例如，你可以用这种方法来解释你是如何制定产品路线图的，或者你为什么把某些积压项目放在优先位置。

为了说明你如何在产品管理中应用5W，让我们看看另一个例子的情况。

想象一下，你正在管理一个向12岁以下儿童出售玩具的电子商务产品。你看了你的产品分析，决定是时候建立一个新功能了。你可以使用5W框架来描述这个问题，并引导你的开发团队用最好的方式来解决这个问题。

“我一直在审查我们网站的分析，我发现了一个问题，我认为我们需要解决。

• 谁会受到影响？老年用户–可能是购买礼物的祖父母
• 问题是什么？他们在用户旅程中被卡住了。
• 什么时候发生的？选择查看所有玩具的选项后
• 问题发生在哪里？在主页上，显示 “查看所有玩具 “作为主要的行动呼吁。
• 为什么会出现这种情况？我的假设是，这些用户对各种选择感到不知所措，对购买不适合年龄的东西感到犹豫不决。

再进一步，根据5W1H方法，你可以鼓励你的开发团队思考如何最好地解决问题。

5Ws和5W1H方法使你不仅能够描绘出你的用户所面临的问题的全貌，而且还能使你的开发人员参与到一个协作过程中，使用户成为新功能开发的中心。

这比简单地走进会议，说 “让我们为搜索添加一个新的过滤器 “要强大得多，因为它打开了对话的新思路，促进了创造性的问题解决。

总结

讲故事是产品经理在产品方向上建立共识的一个强有力的方法。5Ws和5W1H的方法可以帮助你摆出事实，同时吸引你的受众。试一试，看看你的影响有多大。

翻译：云瑞设计

原文：https://blog.logrocket.com/