让我被录用的UX设计案例分析

Behance / 2023年3月20日

设计理论 319 2 0

获得用户体验设计的工作是艰难的，但一个特殊的案例帮助我从人群中脱颖而出。我设计了一个非传统的学习应用，利用韩国媒体如K-pop、K-drama和K-webtoon来教授韩语，强调建立一个习惯。

你是否尝试过通过移动应用程序学习语言？你的成功率如何？你是否听说过，语言学习应用程序只是课程的补充？或者……语言应用对口语技能没有帮助？2020年，密歇根州立大学利用Babbel，一个流行的基于订阅的语言学习应用程序和电子学习平台，进行了一项研究，以回答这个问题：”语言学习应用程序的效果如何？”（1）。

密歇根州立大学的54名学生在通过Babbel学习西班牙语12周之前和之后参加了一项测试。令人惊讶的是，口语水平、语法和词汇量与学生使用该应用程序的时间相关。花在该应用程序上的时间越多，分数就越高。这项研究的一个缺点是，36%的参与者中途退出。很明显，重要的是用户需要持之以恒，必须投入时间来取得进展。

设计进程

这是我为这个项目所遵循的设计过程。

感同身受

首先，我对市场上的韩国学习平台进行了竞争和特征分析。然后，我调查并采访了语言学习者，以深入了解他们的动机和痛点。以下是我的研究计划。

竞争分析

我研究了韩语教学平台的直接和间接竞争对手。许多应用程序是面向初学者的，被用来补充用户的学习。HelloTalk很适合练习，Memrise适合词汇，Teuida适合对话。

特征分析

接下来，我从应用程序中确定了功能，发现HelloTalk提供伙伴学习，Eggbun有AI聊天功能，Memrise有AR物体翻译。我认为这些都是学习韩语的有趣和互动方式。

用户调查和分析

我决定进行用户调查，以获得关于用户如何学习新语言的定量数据，以及许多人的斗争。11位用户参与了我的用户调查。他们正在学习各种不同的语言，从韩语到西班牙语、日语、法语和阿拉伯语。以下是调查的链接。

大多数参与者选择英语作为他们的主要语言
花了不到一年的时间或超过六年的时间学习他们的第二语言。

用户的最大动机是他们对文化和语言的兴趣。
移动应用程序和消费媒体是最受欢迎的学习第二语言的方式。

从调查结果中，我发现:

63.6%的用户每周花不到一小时学习，36.4%的用户每周花1-3小时学习。没有人花费超过3小时。
当被问及保持每天学习的做法有多难时，以1到10为单位，每个人都选择5或以上。9是最受欢迎的，有6票。
用户说，语言学习之所以困难，是因为生活受到阻碍，很难遵循常规，缺乏动力，而且无法接触到流利的发言者。

用户访谈与分析

接下来，我进行了3次用户访谈，虽然我希望有更多的参与者，但我仍然获得了很多关于语言学习经验的见解。

用户现在希望摆脱从书本上学习语言的传统方式，而选择一种更加沉浸式的学习方式。这也补充了调查的结果，即许多人在学习新语言时选择了移动应用程序。

定义

在设计过程的第二步，我将创建一个角色，一个移情图，一个客户旅程图，最后提出一个问题陈述。

角色

创建角色是一种想象我将为谁设计的方式。我列出了目标与需求、动机以及恐惧与挫折。

认识阿什利。她住在加利福尼亚州的旧金山，喜欢有关韩国文化和语言的一切。

同理心地图

阿什利的典型一天是什么样的？她重视和思考什么？她的行动与她的想法有什么不同–或相同？

阿什利想学习韩语，以便在没有字幕的情况下消费韩国媒体，并与她的朋友进行闲谈。虽然她在学习和理解中找到了乐趣，但当她做错时就会感到很尴尬，并有不安全感。

客户旅程图

如果Ashley遇到了Enjoy Korean，那会是什么样子，如何帮助实现她的目标，同时消除她的痛苦？客户旅程图是客户如何与我们的产品、服务或品牌接触的视觉故事情节。

在这个过程中，阿什利发现了她对韩语的热情，并找到了学习的方法，但没有成功。上面的图片显示，Ashley遇到了享受韩语，因为它指导了实现她的目标的方式。

问题陈述

在研究阶段结束后，我可以推断出用户需要帮助保持常规，并希望以非传统的方式学习语言。

我们如何帮助人们建立韩语的结构和背景，同时保持他们的参与？

我们如何帮助那些努力学习韩语的人实现他们的目标？

我们怎样才能提高日常韩语学习的参与度和互动性？

构思

在设计过程中最具创造性的一步，我提出了解决方案并创建了一个信息架构。紧接着是草图、中保真线框图、可用性测试和UI工具包。

解决方案

在语境中学习–用你最喜欢的韩国歌曲、漫画和戏剧参与学习。
建立常规 – 形成一种习惯，使语言学习不费力气。
AR翻译–通过纳入一种让用户直接与真实物体接触的方式，增强韩语学习体验。

信息架构

将有三个旅程

入职体验。这个流程的重点是为用户建立一个例行程序和创建个性化的课程。
歌曲课程。在EnjoyKorean的三类内容中，我选择了歌曲来探索和设计课程。
AR翻译。这个流程允许用户参与真实的文件，并允许他们回到应用程序中学习。

我根据每个旅程组织了所有的页面，并列出了每个页面上看到的项目。方形框代表呼吁行动的按钮。

草图

在信息架构的同时，我在iPad上勾勒出我的想法，牢记用户的痛点和动机。

中等保真线框图

从草图到中等保真度的屏幕，我开始为三个旅程设计所有需要的页面。我为每个元素都划出了区域，并做了详细的工作。

可用性测试

我通过Zoom对6名参与者进行了可用性测试，每次测试持续30分钟左右。

测试的目的

观察用户是否能完成指定的任务。如果他们犯了一个错误，他们能恢复吗？
识别应用程序中需要改变的地方，以提高用户的表现和满意度

根据所提供的反馈，我进行了修改，以填补我对用户的理解和用户的体验之间的差距。

UI Kit

我希望用户在使用Enjoy Korean时能体验到什么样的感觉？紫色与野心和创造力有关，橙色与享受和热情有关。这两种颜色是Enjoy Korean中使用的主要颜色。我使用了无衬线字体，所以它更容易辨认。开放式无衬线字体也创造了一个友好和诱人的环境。

原型

这是我的享受korean最终原型的预览:)

原型预览>

反思

下一步是什么？

我有一个巨大的功能清单要添加到Enjoy Korean中，所以我想在这方面下功夫!

在课程中添加声音。如何将听觉作为一种学习形式，让用户更多地了解韩语？
一个技能测试，以确定用户的技能水平，由于自我的艰辛。
高级版。如果没有收入来源，很难想象这样的服务会得到支持
为个人资料和词库创建一个屏幕。
示例句子。如果用户在上课时能看到更多与特定语法规则有关的例句，会怎么样？

汲取的教训

我知道设计过程对用户体验有多重要，但这个案例研究让我知道了到底该怎么做。我甚至在开始之前就下意识地想到了Enjoy Korean的最终设计是什么样的，然而，在研究和定义阶段之后，情况完全改变了。通过研究和分析，我了解到学习过程中的一些方面，否则我不会知道。例如，在研究之前，我认为大多数人都是通过学术课本或在导师的指导下学习。虽然很多人选择了这种方法，但在我的调查中，移动应用程序和媒体学习是排名前两位的。通过这一点，我了解到我的假设是错误的，我不应该根据自己的想法来得出结论。

这是我在面试时提出的主要案例研究，它最终帮助我展示了我的设计过程、解决问题的能力以及清晰简洁地传达复杂想法的能力。由于这个案例研究，我得以展示我的优势，并获得了我的第一份用户体验设计师的工作。