Airbnb 冬季重新设计的要点 （当 Airbnb 宣布新产品时，它是数月辛勤工作、思考和测试的结果）

Airbnb 与大多数软件公司不同。

就像苹果一样，他们每年只发布两次重大更新。因此，当他们宣布新的东西时，这是几个月努力工作、思考和测试的结果。

更重要的是，自 2021 年以来，他们的团队中有两位明星设计师：Hiroki Asai和Jony Ive。两人都是史蒂夫·乔布斯时代苹果公司的重要高管。

作为 Airbnb 的粉丝，并对 Jony 和 Hiroki 的工作感到好奇，我花了几个小时研究他们的2023 年冬季产品发布。我读过 PR，看过 YouTube 上主持人对此次发布的评论，还听过 Brian Chesky 的观点。

以下是对我来说最重要的 3 个教训：

伟大设计的回报：针对重大痛点的优雅决策

超过450,000。

这是 2021 年至今被解雇的科技人员数量。

在这种严峻的情况下，设计团队需要充分了解如何阐明其设计决策的可能回报。解决信任和易用性是已知的、明确的转换驱动因素，可以用作设计决策的卖点。

Airbnb 的最新推出向我们展示了优秀的设计师如何能够针对两大痛点提出简单的解决方案。

为信任而设计——宾客最爱类别

他们的研究团队发现信任和可靠性是他们体验中的一个巨大瓶颈。

对于客人来说，到达酒店的那一刻充满了（不想要的）惊喜：“专用工作空间”实际上是肮脏角落里的一张小桌子。广告上的热水浴缸在那里，但是坏了。

面对这种情况，目标就变成了如何解决大规模建立信任的问题。通过添加另一层称为“访客收藏夹”的主机，这个问题得到了优雅的解决。

添加内容以两种方式反映在 UI 上：

1. 优化显示该类别属性的搜索结果；
2. 设计精美的图标和标签来区分属性。

设计易于使用——组织列表选项卡

在 Brian 看来，要获得出色的最终用户体验，您需要出色的主机。要拥有出色的主机，您需要为他们提供出色的工具。而 Airbnb 上的房源体验却远非如此。

在发布视频中，布莱恩展示了找到该部分并实际使用它是多么困难。

有趣的部分是：他们解决这个问题的方法不一定是对应用程序进行彻底检修。仔细一看，这个痛点是通过以下方式解决的：

1. 更好的信息架构以方便访问
2. 搜索和更好的过滤器。

并不是说这很容易做到，但输出的是简化的设计，使体验变得更好。他们优先考虑有意义的事情，隐藏较少使用的功能，并使事情发挥作用。

用房东的话来说：“这将使您作为房东能够更轻松地更新您的房源。通过正确填写的列表，您肯定会获得更多预订”。

为 Airbnb 带来更好的房源、更多的预订和更多的收入。正确的结果驱动设计。

扁平化设计的终结？

当最具设计驱动力的财富 500 强首席执行官谈论设计趋势时，我们倾听：

“顺便说一下，这个设计是一种全新的美学。我想宣布，我认为扁平化设计已经结束。我想如果你还记得 2000 年代，拟物化占主导地位。

2010 年代以扁平化设计的 iOS 7 为主导。我认为我们将回到一个有颜色、纹理、维度、更多触觉反馈的世界，但我不认为它会是拟物化，它假装成木纹来参考仪表盘或皮革，但我认为它会有一种维度感。”

他的论点是，我们在屏幕上花费了更多的时间，因此我们希望它们具有一些自然环境的元素。新的设计范式包含了光线、质感和趣味性。

他还认为人工智能可以支持创建此类更具交互性的界面。

Airbnb 的图标可能是由专业艺术家设计的，但我们绝对可以用人工智能创造出类似的东西。为了测试这一点，我尝试在中途复制他们的图标之一。

这是我得到的：

我想说这已经足够接近了。

简单性不会消失。事实上，Airbnb 的大部分应用程序都非常简单，并且非常注重清晰度和易用性。他们的导航很清晰，他们的品牌颜色只是有策略地使用。

但我们可能会看到一种新型设计风格的兴起。

利用人工智能实现易用性

他们发现的另一个问题是人们根本不使用照片游览功能（大约 10% 的人使用）。

由于照片游览比标准图像序列组织得更好，因此整体上的列表质量更差。糟糕的列表可能意味着人们决定选择一家酒店的确定性。

他们选择的解决方案非常有趣：利用AI自动对图像进行排序，减少主机所需的工作。这使得用户只需单击一下即可添加和排序图像。更好的体验。

顺便说一句，看看他们如何利用劳工错觉是很有趣的。劳动错觉是一种心理学原理，它表明人们在看到事物背后的工作时会更加重视事物。 Airbnb通过一个重新洗牌的动画“展示了AI正在做的工作”。

市场领导者作为数据和财力的所有者，将被期望巧妙地使用人工智能。正如创新者困境告诉我们的那样，不太可能期望它会以完全颠覆性的方式使用，但它肯定会将他们的产品提升到一个新的水平。

Airbnb 的照片之旅就是一个很好的例子。

人工智能既不在后台，也不在产品的最前沿，但用户可以清楚地看到它如何使产品变得更好。

翻译：云瑞设计

原文：uxdesign