六项人际技能助你确保设计事业的未来

人工智能正在侵蚀我们的像素。我们如何利用人性来掌控我们作为设计师的命运？

我妈妈于 1968 年毕业于匹兹堡艺术学院，获得时尚插画学位，并立志为《Vogue》等刊物绘画。正是她在商业艺术方面的背景最终让我走上了设计之路。

一个星期天早上，我的电话响了。睡眼惺忪的我拿起电话，想知道为什么妈妈在我能睡懒觉的一天如此迫切地需要和我谈谈。对话是这样开始的：“Samantha，你的工作在电视上！打开《星期天早上》吧！”正如许多科技界人士所理解的那样，父母的这种说法可以产生许多结果，所以我的好奇心占了上风，我打开了电视。令我高兴的是，这是一个关于人工智能生成的艺术的片段，作为 Adob​​e 机器智能和新技术设计高级总监，我一直在探索这种艺术，这是我在 Adob​​e Firefly 工作的一部分。

故事强调了技术的奇妙之处，但也承认了自动化可能带来的负面影响，平衡了这种乐观情绪。故事结束时，我问我那位欣喜若狂、热情洋溢的妈妈：“但工作怎么办？你不担心设计工作的未来吗？”她立即回答道：“你现在认识多少位时尚插画师？所有艺术工作都随着技术的变化而变化。”

我妈妈说得没错。回顾艺术和设计的历史，有很多例子可以说明技术如何发展我们的行业。生成式人工智能正在创造另一个时代，就像其他时代一样，它需要人们去适应。不同之处在于它发生的速度。摩尔定律应用于技术时指出，创新速度大约每两年翻一番。然而，自从人工智能和机器学习兴起以来，这个时间已经缩短了——目前估计每六个月翻一番。

人工智能列车正在向我们的像素驶来，而且速度飞快。我们不能忽视它的速度，也不能忽视它对我们的日常生活和工作的影响。一个可以设计应用程序屏幕和绘制用户地图的杰森一家式机器人罗西的出现可能会比我们想象的要快。面对这种迫在眉睫的情况，我们如何比过去更快地推动和改变我们的行业和职业？任何人都可以进化，但我们如何快速调整规模？当我思考这些问题时，我意识到，由于计算机永远无法取代设计师的人性，因此确保我们职业未来的答案是利用我们的人性。我对如何做到这一点有一些想法。

除了像素推动之外，设计师还为他们的工作带来哪些核心竞争力？

随着人工智能改变我们的世界，它也将改变我们团队的形态。角色和职责无疑将不断发展以适应新的环境。可以自动化的东西将实现自动化，而让我们成为人类的东西将扩大我们的角色。关于设计师是否应该知道如何编码的争论由来已久。但在人工智能的世界里，一种更具适应性的思维方式是，设计师的职责将不断发展，与传统上与产品管理或产品所有权相关的职责重叠。随着自动化的发展，“设计体验”将需要更多地关注背景而不是像素。

设计师有机会开始改变我们的角色，并在这个故事的下一章中扮演我们想要的角色。但在我们考虑职业的适应、发展和未来版本之前，我们必须更好地了解除了像素推动之外，哪些品质使我们成为有创意的问题解决者。设计师将特定能力带入他们的工作，这些能力可跨设计学科转移：

• 品味：有些人说，你一看就知道，但品味是一种洞察现场、以吸引人或挑衅的方式设定基调的能力。在这种情况下，现场是社会，或社会的一个子集，例如特定的观众。品味是复杂、不可预测且狡猾的因素大杂烩。它包括背景、时间、历史、技术、世界事件和许多不同群体的信仰。它还涉及理解细微差别和背景。
• 系统思维：在尝试找到解决方案时，设计师会不断进行收敛和发散思维。他们能够使用可预测的模式大规模应用解决方案，从而让混乱变得有序。跨媒介和主题的设计实践鼓励系统思维成为大多数经验丰富的设计师的核心能力。
• 愿景：任何人都可以描述未来，但要以易于理解的方式呈现未来，需要将品味与系统思维独特地结合起来。品味利用不可预测的事物。系统思维识别模式。这种结合，最好被描述为愿景，更多的是艺术而不是科学，是设计师的职权范围。这是一种复杂、不可预测的人类超能力，即使人工智能可以制造所有像素，它也无法夺走它。

设计师可以利用人性来丰富核心技能的六种方法

在《面向未来：自动化时代人类的 9 条规则》中，Kevin Roose 谈到了三种不会被人工智能取代的工作类型：令人意外的（非重复性，如教学）、社交（需要人际交往，如护理）和稀缺的（高风险和稀缺技能，如 911 接线员）。在许多方面，这些工作类型之所以能够抵御干扰，是因为它们定义了人类的意义。当设计师考虑我们如何在人工智能进一步融入我们的职业生涯时确保我们的命运时，我们需要依靠的是我们独​​特的人类品质：

1. 变成团状

我们都熟悉 T 型设计师（拥有广泛技能和知识，并辅以关键专业技能的人），但我经常与团队讨论如何成为 Blob 型设计师。成为 Blob 型设计师意味着您要评估情况并进行变形，以完成实现目标所需的一切。您无需加倍努力掌握专业技能，而是加倍努力提高适应能力，磨练工具箱中的工具来分析复杂场景，然后努力填补空白。这并不意味着作为设计师，我们也应该知道如何编码、进行深入研究或进行业务分析，但看看这些相邻学科，设计师可以灵活运用和填补的外围领域是什么？人工智能无法取代或自动化的软技能或更“人性化”的技能是什么？这些是未来最有可能灵活运用的领域。

2. 创造意想不到的惊喜

许多人都在谈论人工智能会提高天花板，降低地板。提高天花板意味着人们将被迫超越期望，而降低地板则意味着更多的设计渠道将使其民主化。对于设计师来说，惊喜意味着提供独特、创新和非凡的解决方案。专注于卓越、工艺和质量的设计师将蓬勃发展并达到新的高度，创造出意想不到的设计，重新定义天花板的高度。

3. 建立联系和关系

人际关系是设计的核心。品牌、设计系统和用户流程都是复杂战术执行的复杂蓝图，了解各个部分如何组合在一起是设计师工作的一部分。建立理解需要建立关系，然后利用知识解决问题、建立信任并让人们团结在一起。这些人际关系使设计师成为大型组织中的孤岛破坏者，以及小型组织中的拥护者。

4. 学会同理心

设计的本质要求我们能够根据不同的场景调整我们的技能组合，以便为我们的客户获得最佳结果——我们能够在独特、有趣和微妙的情况下产生共鸣。我不是海洋学家、陆军游骑兵或电影制片人，但我为这三类受众设计了产品、品牌和网站。为了做到这一点，我必须了解这些业务、生活和挑战，以获得成为更好的问题解决者所需的视角，并能够代表这些客户发声。能够在独特场景中产生共鸣并能够建立相关情况组合的设计师将为未来做好准备。

5.讲故事

目前，社会重视创意实体（即我们在设计时创造的“事物”）。这些事物（网站、用户界面、演示文稿、品牌材料）都是创意的产出。但如果人工智能可以无限地提供事物，那么未来它们的价值会有多大？在人工智能生成的产出充足的情况下，设计师将如何提供价值？我认为他们会通过讲故事来做到这一点。故事是由非凡、人性和有价值的东西组成的（我们重视那些将我们作为人类联系在一起的东西），能够通过作品讲故事的设计师将为自己的职业生涯提供保障。

6. 利用独特品质

在未来，一个光鲜亮丽、像素完美的网站将不再适合作品集。如果人工智能可以复制它，它将不再引人注目。要进入设计师进化的下一阶段，这不是“重新学习”的问题，而是利用你独特的优势或扩展你更人性化的专业领域。当团队寻找能够超越人工智能自动化的设计师时，那些在求职面试中快速闪现的领域将成为关注的重点。

设计师拥有大量未被发现的以人为本的技能，这些技能隐藏在他们工作所需的技能之下。这些技能包括爱好、好奇心和经验，既与设计有关，也与设计无关，是人类的一部分，当然也是未来让我们成为有价值和有效设计师的一部分：

• 对舞蹈的热情可能是创作一个有说服力的故事的催化剂。沟通是一种以人为中心的技能，并不总是通过语言来实现的。
• 大学期间制作广播节目的简短经历可能会为冲刺提供优先考虑功能的经验。批判性思维是一种以人为本的技能，不只是产品经理的专利。
• 喜欢在车库里摆弄小玩意儿可能会让人具备技术理解力，从而理解复杂计算机算法的深远影响。好奇心是一种以人为中心的技能，并不局限于计算机科学家。
• 国民警卫队的兼职工作可能会为团队提供勇气，让他们以乐观的态度面对艰难的环境。韧性是团队面对变化和不确定性时需要的一种以人为本的品质。
• 作为一名在工艺品集市上销售隔热垫的纤维艺术家，你的经验可能会让你对你所设计的创意工具软件的用户产生同理心。同理心是一种以人为本的品质，人工智能永远无法取代。

我妈妈说艺术行业的工作会随着技术的变化而变化，这是真的。随着机器越来越擅长做机器，我们的角色也会发生变化和扩展，更加关注工作中的人性化方面。我们需要分解人性的各个方面，并开始将其应用于我们作为设计师的进化，这样我们才能掌控自己的命运，帮助创造我们认为我们的行业应该成为的未来。但是，如果创新速度确实每六个月翻一番，我们必须从今天开始这样做。

翻译：云瑞设计

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