用户体验设计中应避免的 6 个主要错误

当我还是一名年轻设计师时，我犯过很多错误。我们所有人都会时不时地犯错。所以我列出了我最喜欢的和最有影响力的错误。通过避免这些错误，用户体验设计师可以创建符合用户和业务需求的用户友好型产品。

1. 向用户提供过多的内容

如果您正在开发一款令人兴奋的产品，您可能会忍不住想要立即将所有信息分享给用户，并一下子将这些信息灌输到他们的脑海中。如果用户没有时间去理解您提供的信息，这种数据过载很快就会让他们感到困惑。

一些用户体验作家和设计师也可能会在网站上塞入过多的信息，只是为了给谷歌搜索算法留下深刻印象。这并不意味着你应该完全忘记搜索引擎优化，只要确保你在各个方面都保持良好的平衡，并一步步讲述故事。

用户看到的初始页面或应用屏幕不应太过复杂。我在之前的文章中解释了如何设计完美的主页。如果主页杂乱无章或充斥着大量元素，用户可能会对从哪里开始感到困惑，并可能在掌握任何信息之前就离开您的页面。请看下面的示例。

混乱的网站示例

为了避免这种设计错误，请从基本信息开始，并注意一次提供的内容量。分批分享信息。优秀的用户体验使用户能够直观地开始使用新产品，而无需大量学习和阅读长篇说明。

2. 功能与美观不平衡

当您的产品外观精美且运行良好时，用户体验就会很好。当功能出现问题时，用户很快就会感到沮丧。同时，他们可能会因为视觉体验质量低下而给您的产品差评。

我属于那种相信功能优先于美观的设计师。虽然美观的用户界面很重要，但如果功能不正常，它就不会提供良好的用户体验。一般原则是确保用户能够尽可能轻松地使用您的产品实现他们的目标。如果任何设计元素妨碍了您的产品，请将其删除或修改。

mymind 主页截图

最新的网站之一是mymind ，它的设计功能和美学让我惊叹不已。亲自检查一下所有东西是否制作精良——颜色、字体、布局、动画、叙事。滚动浏览是一种纯粹的乐趣。

3. 发明新的设计模式

我们生活在对其他产品的期望之中。任何偏离这些规范的行为都需要重新学习，而且通常会导致挫败感。这个学习过程需要时间，而且会增加用户早期放弃你的产品的可能性。

优秀的设计师会利用众所周知的网页和移动应用用户体验设计模式。实施新的创新解决方案来向所有人展示你的创造力可能很诱人。当然，在设计中添加一些个人风格也并不违法。但是，请记住基本的经验法则，尽可能使用熟悉的模式。

设计模式的存在是有原因的，为了防止用户必须重新学习如何使用每个产品的情况。如果模式不熟悉，入门门槛就会变得更高，从而降低参与度。

Craigslist 截图

让我们来看看Craigslist。它于 1995 年创建，但其超级简单的设计自那时以来几乎没有改变。为什么要重新发明轮子并改变几十年来一直有效的东西呢？

4. 无用的错误状态

良好的用户界面不会留下任何疑问、没有答案的问题或任何不确定性。在设计 UI 时，不要忘记任何用户界面存在的原因：提供用户和服务之间的交互。您的工作是让它尽可能顺畅。

‍错误状态经常被设计师遗忘，认为它很少发生，这是一个很大的错误。它们也应该被考虑进去。精心设计的错误通知应该满足以下简单规则：

1. 它们应该脱颖而出（例如，使用红色是表示错误的标准 UI 模式）。
2. 它们应该与上下文相关。将错误消息显示在靠近相关元素的位置更为有效。
3. 他们应该对问题提供清晰的解释并指导用户如何解决问题。

Airbnb 404 错误页面就是一个很好的例子。它不仅解释了发生了什么，还建议了从那里可以前往的可能目的地。

Airbnb 404 错误

任何错误消息都会扰乱用户的流程，并显著增加用户流失的风险。这可能会导致用户忠诚度和收入的损失。这就是为什么我们作为设计师需要通过提供可能的解决方案来帮助用户处理任何问题，特别是当这不是用户的错误（即错误 404）时。

5. 忽视用户反馈

作为用户体验设计师，你的重点应始终放在用户需求上。避免犯这样的错误：认为自己比用户更了解，甚至更糟的是，认为自己就是用户。倾听用户反馈以更好地了解他们的需求至关重要。不断问自己如何改进产品以解决用户的痛点。

Sentry 小工具示例

有很多方法可以与客户保持联系并从他们那里获得反馈——调查、缩放通话和各种在线助手（页面右下角的小家伙）。您可以通过提供折扣、礼品卡或其他福利来激励用户参与这些反馈分享活动。

6. 不与开发人员沟通

UX 设计师和开发人员之间的有效沟通是按预期构建产品的主要因素之一。双方都需要了解项目的目标、用户需求和技术要求。不一致可能会导致产品无法满足用户期望和/或业务目标。

设计师必须了解技术限制和可能性。如果没有与开发团队进行清晰的沟通，设计师可能会创建在给定的技术框架或时间范围内不可行的想法。建立反馈循环是很好的。持续的对话使开发人员能够提出实现相同用户体验目标的替代解决方案。

如果无法亲自解释您的设计，请提供全面清晰的设计文档。广泛使用设计系统和风格指南对保持一致性大有裨益。根据我的经验，最难解释的是交互和动画。如果无法创建可点击的原型，我通常会录制展示交互的视频。

翻译：云瑞设计

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