为情感而设计：如何在 UX UI 设计中创造故事性

什么设计不能激发用户的兴趣？你会说，创造任何不能唤起人类情感的东西都是徒劳的。毕竟，人类依靠情感参与来为他们工作，包括UI UX 设计。像 Apple 和 Calm 这样的品牌通过他们的品牌信息和他们提供的用户体验来唤起情感。

能够让用户产生同理心和理解的 UI UX 设计自然会受到用户的青睐。创造一种能引起情感共鸣的设计也能让任何产品或应用让用户感到愉悦和满意。情感叙事最近兴起，旨在吸引观众并保持他们的长期忠诚度。

如何将故事叙述融入 UI UX 设计中？

共鸣是关键。作为一名设计师，你的目标是唤起情感并与用户建立联系。要做到这一点，你的设计必须讲述一个故事并围绕这个故事构建一个叙事。你可以这样做：

确定目标受众和故事

苹果之所以能击败微软的产品，主要原因在于其清晰的故事叙述。苹果推出的 iPod 对其产品的定义非常简单，这体现在它的 UI UX 设计中。“你听过的每首歌。在你的口袋里。” iPod 与我们曾经拥有的任何音乐设备都截然不同，它简洁、易用、便携。故事讲述了产品，反之亦然。

唤起情感的视觉元素

Headspace 和 Calm 等冥想应用严重依赖视觉元素，如舒缓的声音、交互元素、图标和排版，来吸引用户进入冥想状态。尽管 Calm 只是另一个需要用户停留在屏幕上的应用，但它让数字世界变得更健康、更平静。柔和的色彩、简单的界面和背景声音的使用吸引了目标受众的注意力——患有焦虑症和抑郁症的人——并帮助他们更好地应对自己的处境。

测试并改进

应用程序的关键在于改进和完善。确保您在 UI UX 设计中加入的任何功能都经过目标受众的测试。乐于接受他们的反馈，并采纳这些反馈。用户测试是实时捕捉用户情感共鸣的一种方式。跳出率和点击率等用户分析也可以帮助您了解哪些方法有效，哪些方法无效。

情感化设计：UI UX 的新指标

情感叙事如何为您的设计发挥作用？如果它能产生积极的情绪和体验，用户就会成为忠实客户。目标是通过有影响力的 UI UX 设计触发这些积极情绪。创建情感设计可能会帮助您的应用或产品在充满干扰和激烈竞争的世界中脱颖而出。

“情感化设计”这一术语由唐纳德·亚瑟·诺曼在他的著作《情感化设计》中提出。他定义了情感化设计具有三个层次的认知反应。这些层次相互关联，并影响着设计过程：

内脏设计

如果您愿意，可以称其为对设计的表面反应。本能设计是潜意识的，通常会立即收到用户的反馈。这种设计涉及外观和感觉、感官扫描、强烈反应以及用户对您的产品或应用的第一印象。他们希望体验导航的便捷性、简洁的界面和舒缓的色彩，这些使应用更加令人愉悦和兴奋。

行为设计

行为设计中性能至关重要。用户将根据使用体验的满意度来评估您的设计。对应用的感知更为重要，因为用户会对应用形成看法。因此，应用或产品的可用性、功能性和有效性必须是一流的，最重要的是，满足他们的需求和期望。

反光设计

最终的、有意识的判断发生在这里。用户将评估效率和收益，并决定是否成为客户。他们分析功能、特性和其他相关方面，以对应用程序或产品形成完整的印象。在这个层面上建立稳固的客户群是可能的，因为长期影响是在这里形成的。

结合这三个层次的情感设计将为您提供出色的设计。作为设计师，请确保不要过分强调其中一个层次。我们的目标是让 UI UX 体验令人难忘，同时保留良好设计所需的有效性。

如何有效运用情感化设计？

用唐纳德·亚瑟·诺曼的话来说，“情感存在于人们的心灵中。所以我们必须想办法制造出一种产品或服务，将我们关心的情感传递给人们。这仍然是一门艺术，一种直觉。”

情感对人类至关重要，因为它们提供了价值判断。因此，用户在与 UI UX 设计交互时产生的感受在他们决定使用应用或服务时起着重要作用。情感设计旨在通过让用户产生特定感受来补充产品。

在针对情感进行设计时要记住的一些基本技巧可能会提供更好的用户体验并为您的业务带来更高的投资回报率：

智能交互

设计是一种交流行为，情感是沟通的最佳方式。但只有先互动才能沟通。其中一种方法是找到强大的激励因素，迫使用户点击并前往您希望他们去的地方。请记住，设计不在于它的外观。而是它的工作方式。

简约而多样

现在，独一无二并不意味着要放弃简单性。没有什么比与复杂的设计交互更让用户感到沮丧的了。关键是要保持多样性但使用简单。Zomato 和 Swiggy 等食品配送应用程序将幽默融入其 UX UI 元素中，以吸引用户参与，到目前为止，它们已经成功吸引并留住了客户。

视觉元素

没有什么能像视觉元素那样激发用户采取行动。但是，视觉元素应经过精心定制，以激发预期的情感。方便的布局和直观的排版使用户更容易与应用程序互动。适当使用视觉元素将与用户建立情感联系。

个性化接触点

将网页/应用设计与富有创意且个性化的接触点相结合。用户喜欢在应用中获得专属感。日常心理健康应用 Wyasa 通过 AI 聊天机器人提供个性化的自我护理技巧。虽然它是一款会说话的生成式 AI 工具，但用户会获得个性化的感觉，因为该应用允许他们更详细地解释自己的情况和问题。

好的副本

UX 写作是一门负责 UI 文本和内容的设计学科。UX 写作不再是一个新兴领域，在当今环境下变得更加重要。随着人工智能技术和语音命令成为首选功能，内容的重要性日益增加。从通知到反馈，再到 Alexa 和 Siri 的响应，精心编写的文字自然而直接地激发用户的情感。

预期设计

不，我们谈论的不是另一个设计术语。用户自然会被功能和可用性所吸引。他们越觉得网络/应用程序功能只需最少的输入即可使用，他们的体验就越好。令人愉悦的设计只需最少的输入即可轻松实现，无需用户要求即可满足用户的需求。

注重细节

表面上看，小事最能产生深远的情感影响。关注细节会让用户感到你关心他们。例如，Calm 的睡眠故事功能会在用户第二天醒来时添加一句话——“希望你没有听到故事的结尾”。简单的错误信息加上一点幽默，可以减轻用户因不便而产生的沮丧感。

UI UX 设计师需要谨慎对待情感设计。设计不佳的 UI UX 会让用户感到沮丧，并可能导致他们愤怒，甚至导致他们完全放弃应用程序。通常，应用程序和服务会在不考虑用户便利性的情况下激发他们的设计。进行研究以了解用户的期望，并确保你遵循这些期望来唤起正确的情感。

在总结我们在用户体验/用户界面设计中讲述情感故事的历程时，我们发现了触动心灵、激发灵魂的叙事的惊人力量。然而，设计的演变并不仅仅止步于情感。当我们转向下一个探索“人工智能如何增强用户体验”时，我们将探索人工智能的协同潜力，将这些情感联系提升到新的高度。

翻译：云瑞设计

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